El 60 por ciento de las quejas que a diario recibe la Procuraduría
Federal del Consumidor (Profeco) es contra empresas de telefonía fija y
móvil, así como de cableras e internet.
Así lo informó el delegado de la Profeco, Alejandro García Mendoza, al
mencionar que todas estas compañías de telecomunicaciones han sido
denuncias por diversas causas por lo que no se atrevió a mencionar
marcas específicas.
Entre las anomalías destacan los cobros excesivos, suspensión
injustificado del servicio, nulo respeto de precios, promociones y
descuentos y cargos injustificados.
Así como la negativa para cambiar de compañía de telefonía móvil o un
equipo y, en el caso de las cadenas de televisión por cable, porque
cobran canales que no solicitó el cliente.
En entrevista, el funcionario recordó que en el último año la delegación
a su cargo tramitó 10 mil 800 denuncias en general; de las cuales, el
60 por cinto correspondió a los giros comerciales y de servicios antes
mencionados.
Con información de www.diariopuntual.com